Le rôle du social media manager est devenu important dans le monde du digital et des réseaux sociaux. C’est un profil stratège qui est responsable de la création, de la gestion et de l’optimisation des stratégies déployées sur les réseaux sociaux pour les marques et les entreprises.
Ce métier exige un large éventail de compétences créatives, analytiques et techniques, ainsi qu’une capacité à s’adapter rapidement aux tendances qui sont en constante évolution dans le domaine du digital.
Cette fiche métier vise à fournir une approche exhaustive du rôle du social media manager, en abordant ses responsabilités, ses compétences, son parcours, sa rémunération et les évolutions de carrière.
Le rôle et les responsabilités du social media manager
Le social media manager peut endosser plusieurs casquettes, dont celle de manager au sens propre du terme lorsqu’il est amené à gérer une équipe de community managers, notamment au sein de grands groupes et de grandes agences.
La gestion stratégique des réseaux sociaux
Le social media manager élabore et implémente des stratégies pour les réseaux sociaux en vue d’atteindre des objectifs marketing et de communication définis par l’entreprise. Il s’agit notamment de planifier, de publier, de surveiller et d’optimiser le contenu sur diverses plateformes sociales.
Il doit en l’occurrence savoir quel type de plateforme sera le plus adapté à la cible à atteindre en définissant les contenus à produire et les différents plans d’actions à mettre en place. Il a donc un rôle stratégique face au rôle de community manager, qui est davantage un exécutant dans la hiérarchie.
L’animation et l’engagement des communautés
Une partie essentielle de son travail consiste à engager et à développer les communautés en ligne, en s’appuyant sur un ou plusieurs community managers, ou seul selon la structure au sein de laquelle il évolue. Il doit dés lors être pro-actif et développer l’engagement en répondant aux interactions des utilisateurs.
Les compétences majeures requises pour être social media manager
Le métier de social media manager demande de nombreuses compétences techniques et d’avoir une bonne dose de créativité ainsi qu’un bon esprit de synthèse.
Les compétences techniques
La maîtrise des différentes plateformes des médias sociaux, des outils d’analyse et de gestion de contenu est indispensable. La compréhension des métriques et l’analyse de la performance des actions déployées en ligne sont également indispensables pour son rôle. Il doit donc maitriser les outils dédiés pour suivre ces données.
Les compétences créatives et rédactionnelles
Un talent pour la création de contenu visuel et réactionnel attractif est également important pour se démarquer, ainsi que la capacité à user de leviers comme le storytelling pour développer la marque et son public. Le social media manager doit savoir créer et adapter des contenus engageants pour sa cible et innover pour créer de la valeur ajoutée pour sa marque.
Les formations pour devenir social media manager
Les formations pour devenir social media manager sont nombreuses et sont souvent identiques à celles pour devenir community manager sur la partie du tronc commun. La stratégie et le marketing digital seront plus présent sur les cursus dédiés à ce rôle.
Les formations et les diplômes
Avoir un diplôme en communication, en marketing, en publicité ou dans un domaine connexe peut être très bénéfique. Des formations spécialisées en médias sociaux ou en marketing digital sont également fortement recommandées pour parfaire un parcours de communicant ou de marketing.
L’importance de l’auto-formation
La formation continue est indispensable dans ces métiers du web où les réseaux sociaux jouent un rôle majeur. Ceci afin de rester informé sur les dernières tendances et les nouvelles technologies. Cela peut inclure des cursus permettant d’obtenir des certifications professionnelles, suivre des ateliers ou des séminaires et par dessus tout mettre en place une veille.
Développer la stratégie digitale globale de l’entreprise
Dans la mesure où le social media manager est un stratège, il aura pour mission de dresser la stratégie digitale globale de l’entreprise et toutes celles qui en découle.
Créer et planifier les contenus
Le social media manager doit être capable de développer une stratégie de contenu alignée sur les objectifs de la marque, tout en s’adaptant et en étant réactif aux tendances et événements actuels. Il doit intégrer le marché, les besoins et attentes de l’entreprise ou de la marque, l’audience et les communautés d’utilisateurs.
La gestion des campagnes
Planifier et gérer des campagnes à déployer sur les réseau sociaux, qu’elles soient organiques ou payantes, est une compétence clé. Cela inclut la définition des objectifs, le ciblage du public et l’analyse des résultats. Il aura ainsi pour mission principale, de suivre la performance de l’ensemble des actions qu’il mettra en place.
Les analyses et les reporting social media
En tant que stratège et étant à la recherche de performance, le social media manager doit sans cesse être dans l’analyse et savoir mettre en forme les résultats obtenus sur ses actions.
Le suivi des performances
L’analyse régulière des performances des contenus et des campagnes sur les réseaux sociaux est essentielle pour mesurer l’efficacité des stratégies et ajuster les plans d’action. Il doit ainsi savoir créer des reporting social media pertinents et suffisamment explicites pour ses hiérarchiques.
Savoir communiquer sur les résultats
La capacité à présenter les résultats et les insights de manière claire et convaincante aux parties prenantes est importante pour justifier les stratégies et les budgets. Il n’est pas rare que le social media manager doit avoir une capacité à parler en public, donc une aisance dans la prise de parole et la persuasion.
Les évolutions de carrière
Le social media manager peut évoluer vers différents postes clés au sein des entreprises, surtout lorsqu’il s’agit de grands groupes dans le cadre des évolutions internes par exemple. Il peut également évoluer vers d’autres structures pour parfaire son expertise et évoluer sur des rôles clés à terme.
Les opportunités d’évolution
Les social media managers peuvent évoluer vers des postes de direction, comme directeur des médias sociaux ou directeur du digital. Ils peuvent également se spécialiser dans des domaines tels que le marketing d’influence ou la stratégie digitale pour évoluer vers de nouvelles carrières.
Devenir consultant social media pour un cabinet ou une grosse entreprise peut être également une opportunité pour la diversité des missions et des marques avec lesquelles travailler.
Développer sa carrière professionnelle
Participer activement sur des réseaux professionnels, mettre à jour ses compétences et explorer des nouvelles niches dans le domaine des réseaux sociaux sont essentielles pour le développement professionnel. Enfin il est recommandé de se former aux dernières innovation technologique et en particulier l’IA rédactionnel et créatrice de contenu visuel.
La rémunération et les conditions de travail du social media manager
Le salaire du social media manager est parfois malheureusement confondu avec celui du community manager qui est pourtant un profil différent. Le salaire du community manager oscille entre 24 et 28K€ pour les CM qui débutent dans le métier.
Le salaire du social media manager
Le salaire d’un social media manager varie selon l’expérience, la taille de l’entreprise et de l’industrie sur laquelle il se dirigera. Il oscillera ainsi entre 35K€ chez les débutants et jusqu’à 50K€ voir plus selon le nombre d’années d’expérience et les structures.
La taille de l’entreprise aura une grande influence sur le salaire car entre les directions et les postes qui sont bien distincts, le rôle de social media manager est bien défini et valorisé. Au sein de grands groupes il aura de réelles responsabilités et aura une stature managériale s’il est amenée à gérer des équipes de CM.
Le salaire sera donc plus intéressant au sein de ces grandes entreprises, mais également des grandes agences web et digitales. Enfin les social media managers freelances fixent quant à eux eux leurs tarifs en fonction de leur expertise et des exigences des projets.
Les conditions de travail
Ce métier peut impliquer un environnement de travail rythmé et parfois exigeant, c’est le cas au sein des agences notamment. avec la nécessité de jongler entre plusieurs projets et de s’adapter à des horaires flexibles. De plus la recherche de performance constante peut occasionner un stress récurrent chez le social media manager. C’est aussi une question de rôle et de structure qu’il faudra définir avec soin, selon le niveau d’expérience.
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Le métier de social media manager est un rôle dynamique, diversifié et qui est en constante évolution. Il offre des opportunités uniques de créativité et d’innovation dans la communication digitale. Avec les bonnes compétences, une passion pour les médias sociaux et une volonté d’apprendre en continu, les social media managers peuvent jouer un rôle majeur dans la visibilité et le succès des marques présentes en ligne.
